İade Politikası

İADE POLİTİKASI

Nexora Collection olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermekteyiz. Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde karşılaşabileceğiniz herhangi bir sorunda sizlere daha hızlı ve sağlıklı destek sunabilmemiz için aşağıdaki hususları dikkate almanızı rica ederiz.

Hijyen Nedeniyle İade ve Değişim Hijyen kuralları gereği aksesuar ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü

• Siparişiniz tarafınıza teslim edildiği anda, ürünleri kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeniz gerekmektedir.

• Kargo paketi veya ürün ambalajında herhangi bir hasar, ezilme veya bozulma tespit edilmesi durumunda, ürünü teslim almadan kargo yetkilisine tutanak tutturularak iade edilmesi gerekmektedir.

• Ürün teslim alındıktan sonra, kargo kaynaklı hasar iddiası ile yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.

Hasarlı Ürün Bildirimi Hasarlı ürünlerin, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmesi zorunludur. Bu süre aşıldıktan sonra yapılan bildirimler değerlendirmeye alınmamaktadır.

Kullanım ve Bilgilendirme Yaşadığınız her türlü sorunla ilgili olarak, lütfen öncelikle internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Ürünlerimizle ilgili yaşanabilecek sorunların, çoğu zaman kullanım talimatlarının eksik ya da yanlış uygulanmasından kaynaklanabileceğini göz önünde bulundurarak; ürünün arızalı veya çalışmaz olduğuna karar vermeden önce, tarafınıza iletilen kullanım yönergelerini dikkatlice incelemenizi ve gerekirse bizimle iletişime geçerek destek almanızı rica ederiz.

Amacımız, doğru bilgilendirme ile olası sorunları en aza indirmek ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmaktır.

Resmî web adresimiz: www.nexoracollection.com.tr